№

Тематика

1

МЕНЕДЖМЕНТ КАЧЕСТВА

1.1

Разработка и внедрение системы менеджмента качества в организации на основе стандартов ИСО серии 9000 (Лектор – Главный консультант по системам менеджмента Европейской организации качества)

• Cтандарты ИСО серии 9000

• Принципы менеджмента качества

• Роль документации в системе менеджмента качества

• Этапы работ по разработке и внедрению системы менеджмента качества

1.2

Внедрение процессного подхода в системе менеджмента качества организации

- Проблемы функционального подхода к менеджменту

- Суть процессного подхода в системе менеджмента качества организации

- Средства визуализации процессов

- Построение карты процесса

- Определение показателей результативности процессов

1.3

Принципы менеджмента качества и их реализация в деятельности организации

- Проблемы организации, связанные с качеством производимой продукции или оказываемых услуг. Поиск решений

- Основные принципы менеджмента качества

- Особенности реализации принципов менеджмента качества в деятельности организаций различных отраслей

1.4

Управление документацией в системе менеджмента организации

- Роль документации в системе менеджмента качества

- Процедуры управления документацией

- Разработка документированных процедур системы менеджмента качества

1.5

Удовлетворенность потребителей и работа с жалобами в системе менеджмента качества на основе стандартов ISO 10001–10004

- Требования потребителей и их удовлетворенность.

- Оценка удовлетворенности потребителей. Внедрение процедур мониторинга удовлетворенности потребителей.

- Претензии и жалобы со стороны потребителей. Процедуры взаимодействия с потребителями.

1.6

Подготовка внутренних аудиторов системы менеджмента качества на основе стандартов ISO 9001:2008 и ISO 19011:2011

- Основы внутреннего аудита в системе менеджмента качества

- Процедуры аудита

- Требования к аудиторам

- Примеры и особенности аудитов в организациях различных отраслей

1.7

Изменения в стандарте ISO 9001 версии 2015 года: организация работ по подготовке системы менеджмента качества на соответствие требованиям будущей версии стандарта ISO 9001 (Лектор – представитель Российской Федерации в ИСО/ТК 176, участвующий в разработке международных стандартов ИСО серии 9000)

- Работа ИСО/ТК 176 по разработке ISO 9001 версии 2015 года

- Изменения в стандарте ISO 9001 версии 2015 года.

- Основные этапы «безболезненного» перехода СМК организаций к будущей версии ISO 9001. Преимущества своевременного перехода.

- Сертификация по будущей версии ISO 9001.

1.8

Совершенствование деятельности организации на основе внедрения современных методов менеджмента качества

- Роль менеджмента качества в деятельности организации

- Современные методы менеджмента качества и их применение в организации

- Начало работ при внедрении различных методов менеджмента качества и дальнейшие шаги организации.

1.9

Самооценка организаций на соответст­вие критериям премий Правительства Российской Федерации в области качества в целях совершенствования деятельности организаций (Лектор - Руководитель группы технического обеспечения Секретариата Совета по присуждению премий Правительства Российской Федерации в области качества, Эксперт по оценке организаций-участников конкурса на соискание премий Правительства Российской Федерации в области качества).

- Основы самооценки деятельности организации и преимущества ее применения.

- Критерии премий Правительства Российской Федерации в области качества.

- Процедуры и особенности самооценки деятельности организаций на соответст­вие критериям.

- Участие в конкурсе на соискание премий Правительства Российской Федерации в области качества.

1.10

Новые стандарты на системы менеджмента и перспективы их внедрения в российских организациях.

- Международные стандарты в области систем менеджмента качества

- Преимущества внедрения стандартов для организации.

- Этапы работ по внедрению стандартов и особенности внедрения.

1.11

Оптимизация процессов с целью снижения потерь на основе применения LEAN-технологий (Лектор – член рабочей группы по подготовке национальных стандартов в области бережливого производства, эксперт по сертификации систем менеджмента бережливого производства).

- Основные методы оптимизации деятельности организаций

- Концепция LEAN

- Инструменты LEAN

- Практические этапы работ по внедрению LEAN-технологий.

1.12

Внедрение систем менеджмента в испытательных и калибровочных лабораториях согласно ISO/IEC 17025

- Стандарт ISO/IEC 17025

- Построение системы менеджмента качества в испытательных и калибровочных лабораториях. Основные этапы работ.

- Результативное внедрение системы менеджмента качества

- Подготовка к внешнему аудиту СМК.

1.13

Менеджмент качества на основе ISO/TS 16949 на предприятиях автомобиле­строения и поставщиках компонентов

- Менеджмент качества на предприятиях автомобиле­строения и поставщиках компонентов

- Требования ISO/TS 16949 и особенности их реализации

- Инструменты менеджмента качества в автомобилестроении.

1.14

Внедрение системы менеджмента качества на основе ГОСТ ISO 13485-2011

- Менеджмент качества при разработке и производстве медицинских изделий

- Стандарт ГОСТ ISO 13485-2011. Практика его применения в организации.

- Основные этапы работ по построению системы менеджмента качества на основе ГОСТ ISO 13485-2011.

1.15

Внедрение методов менеджмента риска при разработке и производстве медицинских изделий на основе ГОСТ ISO 14971-2011

- Риски при разработке и производстве медицинских изделий

- Менеджмент рисков на основе ГОСТ ISO 14971-2011

- Разработка файла менеджмента риска

2

ЭКОЛОГИЧЕСКИЙ МЕНЕДЖМЕНТ

2.1

Разработка и внедрение системы экологического менеджмента в организации на основе стандартов ИСО серии 14000

- Стандарты ИСО серии 14000.

- Построение системы экологического менеджмента.

- Особенности внедрения требований к СЭМ.

- Аудит СЭМ.

3

МЕНЕДЖМЕНТ БЕЗОПАСНОСТИ ТРУДА И ОХРАНЫ ЗДОРОВЬЯ

3.1

Разработка и внедрение систем менеджмента безопасности труда и охраны здоровья на основе стандарта OHSAS 18001

- Стандарт OHSAS 18001.

- Разработка системы менеджмента безопасности труда и охраны здоровья.

- Риски в области БТиОЗ.

- Аудит СМБТиОЗ.

4

МЕНЕДЖМЕНТ ИНФОРМАЦИОННОЙ БЕЗОПАСНОСТИ

4.1

Разработка и внедрение систем менеджмента информационной безопасности на основе стандарта ISO/IEC 27001:2013

- Версия стандарта ISO/IEC 27001:2013.

- Основные шаги по разработке системы менеджмента информационной безопасности

- Менеджмент рисков в области информационной безопасности

- Аудит СМИБ

5

ЭНЕРГЕТИЧЕСКИЙ МЕНЕДЖМЕНТ

5.1

Внедрение системы энергетического менеджмента в организации на основе стандартов ИСО серии 50000 (Лектор – представитель Российской Федерации в проекте АТЭС в области энергетического менеджмента и ИСО/ТК 242 «Управление электроэнергией»)

- Работа ИСО/ТК 242 по разработке стандартов ИСО серии 50000.

- Построение системного подхода к энергетическому менеджменту в организации

- Внедрение процедур энергетического менеджмента

- Аудит СЭнМ.